Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie

Dziękujemy za korzystanie z usług biura podróży Pushistaya Lipa. Ochrona Państwa danych osobowych jest dla nas niezwykle ważna. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, udostępniamy i chronimy Państwa dane osobowe w związku z korzystaniem z naszej strony internetowej oraz naszych usług.

Pushistaya Lipa szanuje Państwa prawo do prywatności i zobowiązuje się do ochrony Państwa danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej „RODO") oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest:

Pushistaya Lipa sp. z o.o.
ul. Krakowska 45
31-066 Kraków
NIP: 123-456-78-90
REGON: 123456789
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 12 345 67 89

3. Dane osobowe, które zbieramy

W zależności od charakteru naszej relacji oraz usług, z których Państwo korzystają, możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

3.1. Dane identyfikacyjne

• Imię i nazwisko
• Data urodzenia
• Numer PESEL (jeśli jest wymagany do realizacji usługi)
• Numer i seria dokumentu tożsamości (w przypadku wycieczek zagranicznych)

3.2. Dane kontaktowe

• Adres zamieszkania lub korespondencyjny
• Numer telefonu
• Adres e-mail

3.3. Dane dotyczące wycieczki

• Informacje o wybranej wycieczce, terminie, liczbie osób
• Specjalne wymagania (np. dotyczące zakwaterowania, wyżywienia, dostępności)
• W przypadku niektórych wycieczek: informacje o stanie zdrowia niezbędne do zapewnienia odpowiednich warunków (np. informacje o niepełnosprawności, alergiach, specjalnych potrzebach)

3.4. Dane płatności

• Informacje o dokonanych płatnościach
• Dane do faktury (w tym NIP w przypadku faktur firmowych)

3.5. Dane związane z korzystaniem z naszej strony internetowej

• Adres IP
• Informacje o urządzeniu i przeglądarce
• Pliki cookies (więcej informacji znajdą Państwo w naszej Polityce cookies)
• Historia przeglądania naszej strony

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Państwa dane osobowe przetwarzamy w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

4.1. Realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

• Obsługa rezerwacji i organizacja wycieczki
• Zapewnienie zakwaterowania, transportu i innych usług związanych z wycieczką
• Obsługa płatności
• Komunikacja związana z realizacją umowy

4.2. Wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

• Wystawianie i przechowywanie faktur oraz innych dokumentów księgowych
• Rozpatrywanie reklamacji
• Wypełnianie obowiązków związanych z bezpieczeństwem i ochroną zdrowia uczestników

4.3. Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

• Marketing bezpośredni własnych produktów i usług
• Dochodzenie, ustalenie i obrona przed roszczeniami
• Analiza i poprawa jakości naszych usług
• Zapewnienie bezpieczeństwa systemów informatycznych

4.4. Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

• Przesyłanie newslettera i innych informacji marketingowych
• Przetwarzanie danych dotyczących zdrowia w celu zapewnienia odpowiednich warunków podczas wycieczki
• Używanie niektórych rodzajów plików cookies

W przypadku przetwarzania na podstawie zgody, mają Państwo prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Okres przechowywania danych

Państwa dane osobowe będą przechowywane przez następujące okresy:

• Dane związane z realizacją umowy: przez okres wykonania umowy, a po jej zakończeniu przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z umowy (zwykle 3 lata, maksymalnie 6 lat)
• Dane zawarte w dokumentach księgowych: przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku związanego z tymi dokumentami
• Dane przetwarzane na podstawie zgody: do czasu jej wycofania
• Dane przetwarzane w celach marketingowych: do czasu wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania
• Dane związane z rozpatrywaniem reklamacji: przez 1 rok po terminie upływu rękojmi lub rozliczeniu reklamacji

Po upływie okresów przechowywania, dane zostaną usunięte lub zanonimizowane.

6. Odbiorcy danych

Państwa dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Podmioty świadczące usługi na rzecz Pushistaya Lipa, takie jak: dostawcy usług IT, biura księgowe, kancelarie prawne, firmy kurierskie, operatorzy płatności
• Podmioty uczestniczące w realizacji usług turystycznych, takie jak: hotele, przewoźnicy, ubezpieczyciele, przewodnicy
• Podmioty publiczne, gdy wynika to z obowiązku prawnego

Wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych, gwarantują stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych wymaganych przez przepisy prawa.

7. Przekazywanie danych do państw trzecich

Co do zasady nie przekazujemy Państwa danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jeżeli jednak korzystają Państwo z wycieczek do krajów położonych poza EOG, niezbędne dane będą przekazywane do tych krajów w celu realizacji umowy (np. dane przekazywane hotelom, przewoźnikom itp.).

W przypadku konieczności przekazania danych poza EOG, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, w szczególności poprzez:

• Przekazywanie danych do krajów, dla których Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony
• Stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską
• W przypadku przekazywania danych do USA - weryfikację, czy odbiorca jest certyfikowany w ramach Tarczy Prywatności (Privacy Shield)

8. Prawa osób, których dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych, przysługują Państwu następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych - mają Państwo prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy Państwa dane osobowe, a jeżeli tak, mają Państwo prawo uzyskać dostęp do tych danych oraz otrzymać ich kopię
• Prawo do sprostowania danych - mają Państwo prawo żądać od nas niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym") - mają Państwo prawo żądać od nas usunięcia Państwa danych, jeżeli zachodzi jedna z okoliczności wskazanych w art. 17 RODO
• Prawo do ograniczenia przetwarzania - mają Państwo prawo żądać od nas ograniczenia przetwarzania w przypadkach wskazanych w art. 18 RODO
• Prawo do przenoszenia danych - mają Państwo prawo otrzymać od nas w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego dane osobowe Państwa dotyczące oraz mają Państwo prawo przesłać te dane innemu administratorowi
• Prawo do sprzeciwu - mają Państwo prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Państwa danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego lub w oparciu o prawnie uzasadniony interes administratora
• Prawo do wycofania zgody - jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, mają Państwo prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem
• Prawo do wniesienia skargi - mają Państwo prawo wnieść skargę do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa)

W celu skorzystania z powyższych praw prosimy o kontakt za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w punkcie 2 niniejszej Polityki.

9. Informacja o wymogu lub dobrowolności podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w większości przypadków niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, rozpatrzenia reklamacji lub realizacji innych celów, dla których dane są zbierane. Niepodanie danych może skutkować niemożliwością zawarcia umowy lub świadczenia usług.

W przypadku danych zbieranych na podstawie zgody, podanie danych jest całkowicie dobrowolne.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie wykorzystujemy Państwa danych osobowych do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które mogłyby wywoływać wobec Państwa skutki prawne lub w inny sposób istotnie na Państwa wpływać. Nie dokonujemy również profilowania, które mogłoby prowadzić do podejmowania takich decyzji.

11. Pliki cookies i inne technologie śledzące

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia jej prawidłowego funkcjonowania oraz w celach analitycznych i marketingowych. Szczegółowe informacje na temat wykorzystywania plików cookies znajdą Państwo w naszej Polityce cookies.

12. Bezpieczeństwo danych

Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo Państwa danych osobowych. Środki te są regularnie weryfikowane i aktualizowane, aby zapewnić najwyższy poziom ochrony.

Do stosowanych przez nas środków bezpieczeństwa należą m.in.:

• Szyfrowanie danych
• Zabezpieczenia systemów informatycznych
• Kontrola dostępu do danych
• Regularne szkolenia personelu w zakresie ochrony danych
• Procedury reagowania na incydenty związane z danymi osobowymi

13. Zmiany w Polityce Prywatności

Nasza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana. W przypadku wprowadzenia zmian, zamieścimy odpowiednią informację na naszej stronie internetowej wraz z zaktualizowaną wersją Polityki Prywatności. Data ostatniej aktualizacji jest zawsze wskazana na początku dokumentu.

Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią naszej Polityki Prywatności w celu uzyskania aktualnych informacji na temat sposobu, w jaki chronimy Państwa dane osobowe.

14. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań, uwag lub wniosków dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy Państwa dane osobowe, prosimy o kontakt:

Pushistaya Lipa sp. z o.o.
ul. Krakowska 45
31-066 Kraków
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 12 345 67 89